1. Identidad y Alcance del Responsable
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados y procesados a través de la plataforma inmobiliaria BROKERS CORE (en adelante, "la Plataforma" o "el Sistema"), con sede de operaciones en Maracaibo, Estado Zulia, República Bolivariana de Venezuela.
BROKERS CORE actúa como proveedor de tecnología especializada para agentes, corredores y agencias del sector inmobiliario, facilitando la gestión de inventario, administración de prospectos (CRM), generación de documentos y asistencia mediante inteligencia artificial.
2. Datos Objeto de Tratamiento
En cumplimiento con el principio de minimización de datos, únicamente recopilamos la información estrictamente necesaria para la prestación y optimización de nuestros servicios operativos:
- Datos de Agencias y Asesores Registrados: Nombre y apellido, correo electrónico corporativo, número de teléfono/WhatsApp, documento de identificación, fotografía de perfil y datos institucionales de la agencia.
- Datos de Clientes y Prospectos (CRM): Nombres, números de contacto, requerimientos específicos de búsqueda inmobiliaria, presupuestos de interés y registro de citas o visitas comerciales coordinadas por el asesor.
- Información de Inmuebles: Ubicaciones geográficas, descripciones técnicas, fotografías, canon de arrendamiento o valor de venta, documentos acreditativos de propiedad y especificaciones arquitectónicas.
- Datos Técnicos y Telemétricos: Registros de acceso, direcciones IP, identificadores de sesión, marcas de tiempo de auditoría y registros de consentimiento para garantizar la trazabilidad y seguridad del sistema.
3. Tratamiento de Datos e Inteligencia Artificial (OCI Bot IA)
BROKERS CORE incorpora módulos avanzados de Inteligencia Artificial destinados a potenciar la labor comercial de los agentes:
- Procesamiento de Prompts y Descripciones: La información provista por el asesor para generar fichas comerciales, descripciones optimizadas para buscadores o sintetizar requerimientos es procesada de forma automatizada.
- Privacidad en el Procesamiento: Los prompts procesados por los modelos de IA son tratados bajo aislamiento confidencial y no son utilizados para entrenar modelos públicos sin el expreso consentimiento del usuario.
- Sanitización Previa: La capa de backend de la plataforma filtra y sanitiza datos sensibles antes de ejecutar consultas automáticas a los motores de lenguaje.
4. Aislamiento Comercial y Seguridad de la Información
BROKERS CORE implementa un modelo de aislamiento comercial estricto:
- Propiedad de la Cartera: La base de datos de prospectos, clientes y captaciones cargadas por una agencia o asesor pertenece exclusivamente a dicha entidad. BROKERS CORE no comercializa, transfiere ni cede bajo ninguna circunstancia carteras de clientes a terceros competidores.
- Medidas de Seguridad: Implementamos cifrado de contraseñas de alta seguridad, consultas preparadas contra inyecciones SQL, protocolos SSL/TLS de navegación segura y protección perimetral de bases de datos.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Sesión
La plataforma utiliza cookies técnicas indispensables y de sesión segura configuradas bajo atributos estrictos (HttpOnly, SameSite=Lax y Secure cuando opera bajo HTTPS). Estas cookies son indispensables para:
- Mantener abierta la sesión autenticada del asesor o administrador.
- Recordar preferencias básicas de visualización e interfaz.
- Proteger contra ataques de falsificación de peticiones en sitios cruzados (CSRF).
No empleamos cookies invasivas de terceros para comercialización no solicitada de datos.
6. Derechos del Titular de los Datos
Los titulares de datos personales (asesores, propietarios y clientes registrados en el CRM) tienen derecho a:
- Acceso y Rectificación: Solicitar copia de sus datos almacenados o corregir información errónea directamente desde sus paneles o a través de su agencia.
- Supresión / Eliminación: Solicitar la purga o baja de sus datos de contacto de las bases de prospección comercial en cualquier momento.
- Limitación del Tratamiento: Oponerse al envío de avisos automáticos o difusión de sus propiedades en portales públicos.
7. Contacto y Consultas de Privacidad
Para ejercer sus derechos de privacidad, solicitar la rectificación o eliminación de registros, o realizar consultas relacionadas con esta política, puede comunicarse con nosotros:
Ubicación: Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela.
Canal de Soporte y Privacidad: A través de nuestro Formulario Oficial de Contacto o el panel administrativo del sistema.
